一、什么是 *** 市场调研和消费者行为？

*** 市场调研是网上调查或在线调查。 *** 市场调研是指企业利用互联网作为沟通和了解信息的工具，对消费者、竞争者一级整体市场环境等与营销有关的数据系统进行调查分析研究。

消费者行为在狭义上讲：仅仅指消费者的购买行为以及对消费资料的实际消费。在广义上讲：消费者为索取，使用，处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程，甚至是包括消费收入的取得等一系列复杂的过程。

二、 *** 市场调研的特点？

*** 市场调研的特点和优势主要体现在：

1、 及时性和共享性

网上调研是开放的， *** 信息是共享的， *** 传输的速度也是相当快的，任何网民都可以参加网上调查的投票并查看结果。网上调查的数据来源直接，可以事先编制好软件进行处理，所以在一些网上调查中，一旦应答者填写完毕，即可马上被确认或显示出调查的结果。通过调查结果，企业能够及时、快速地掌握信息，立即根据具体情况，随时更换调查内容。

而传统的市场调研得出结论需经过很长的一段时间。如人口抽样调查统计分析需 3 个月，而 CNNIC （中国互联 *** 信息中心）在对 Internet 进行调查时，从设计问卷到实施网上调查和发布统计结果，总共只有 1 个月时间。

2、便捷性和经济性

无论是对调查者还是被调查者， *** 调查其便捷性都是非常明显的。调研者只要在其站点上发布调查问卷，而且在整个调查过程中，调研者还可以对问卷进行及时修改和补充，而被调查者只要有一台计算机、一个MODEM、一部电话就可以快速方便地反馈意见。同时，对于反馈的数据，调查者也可以快速便捷地进行整理和分析，因为反馈的数据可以直接形成数据库。这种方便性和快捷性大大地降低发市场调研的人力和物力耗费。

3、交互性和充分性

*** 的更大优势是交互性。因此，在网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，可减少因问卷设计不合理而导致的调查结论出现偏差等问题。同时，被访问者还可以自由地在网上发表独到的见解，没有时间的限制。而传统的市场调研是不可能做到这些的，例如，面谈法中的路上拦截调查，它的调查时间较短，不能超过 10 分钟，否则被调查者肯定会不耐烦，因而对访问调查员的要求非常高。

4、可靠性和客观性

由于企业站点的访问者一般都对企业产品有一定的兴趣，所以这种基于顾客和潜在顾客的市场调研结果是客观和真实的，在很大程度上反映了消费者的消费心态和市场发展的趋向。被调查者在完全自愿的情况下参与调查，针对性更强；填写问卷是自愿的，填写者一般对调查内容有一定的兴趣，回答问题相对认真，所以调查结果的可靠性高。另外，被访问者是在完全独立思考的环境中接受调查的，能更大限度地保证调研结果的客观性，大大避免了传统市场调研中人为因素所导致的调查结论的偏差

5、无时空和地域的限制

网上市场调研可以 24 小时全天候进行，例如：某家电企业利用传统的调研方式在全国范围内进行市场调研，需要各个区域 *** 商的密切配合。

而澳大利亚一家市场调研公司曾针对中国等 7 个国家 Internet 用户进行在线调查，由于他们与 10 家访问率较高的 ISP 和在线 *** 广告站点联手，很快就完成了，但如果利用传统的方式是无法实现的。

6、可检验性和可控制性

利用互联网收集网上调研信息，可有效地对采集信息的质量进行系统的检验和控制。网上市场调查问卷可以附加全面规范的指标解释，有利于消除因对指标理解不清或调查员解释口径不一而造成的调查偏差。问卷的复核检验由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动实施，可以有效地保证对调查问卷的 100% 的复核检验，保证检验与控制的客观公正性。通过对被调查者的身份验证技术，可有效防止信息采集过程中的舞弊行为。

7、更加准确的统计

在调查信息的处理上，网上调查省去了额外的编码录入环节，被调查者直接通过互联网将信息以电子格式输入数据库，减少了数据录入过程中的遗漏或错误，在自动统计软件配合下，在很短的时间内就能完成标准化的统计分析工作。

8、更好的保密效果

网上调查使用匿名提交的方法，因此比其他传统的调查方法拥有更强大的保密功能，网民无需为填写的问卷，提交的信息等背负任何心理包袱。

三、 *** 市场调研的作用？

*** 市场调研又称网上调查或在线调查。

*** 市场调研是指企业利用互联网作为沟通和了解信息的工具，对消费者、竞争者一级整体市场环境等与营销有关的数据系统进行调查分析研究。这些相关的数据包括顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以

*** 调研的步骤：

*** 市场调研应遵循一定的程序，一般而言，应经过五个步骤：

（1）确定目标

虽然 *** 市场调研的每一步都很重要的，但是调研问题的界定和调研目标的确定确实最重要的一部。只有清楚地定义了 *** 市场调研的问题，确立了调研目标，方能正确地设计和实施调研。在缺了调研目标的同时还要确定调研对象， *** 调研对象主要包括：企业产品的消费者，企业的竞争者，上网公众，企业所在行业的管理者和行业研究机构。

（2）设计调研方案

具体内容包括确定资料来源、调查方法、调查手段和接触方式。

（3）收集信息

在确定调查方案后，市场调研人员即可通过电子邮箱向互联网上的个人主页、新闻组或者邮箱清单发出的相关查询，之后就进入收集信息阶段。与传统的调研方法相比， *** 调研收集和录入信息更方便、快捷。

（4）信息整理和分析

收集得来的信息本身并没有太大意义，只有进行整理和分析后信息才变得有用。整理和分析信息之一步非常关键，就需要使用一些数据分析技术，如交叉列表分析技术、概况技术、综合指标分析和动态分析等。目前国际上较为通用的分析软件有SPSS、SAS、BMDP、MINITAB和电子表格软件。

（5）撰写调研报告

这是整个调研活动的最后一个重要阶段。报告不能是数据和资料的简单堆积，调研人员不能把大量的数字和复杂的统计技术扔到管理人员面前。正确地做法是把与市场营销决策有关的主要调查结果报告出来，并遵循所有有关组织结构、格式和文笔流畅的写作原则。

四、什么是 *** 市场调研？

*** 市场调研又称网上调查或在线调查。 *** 市场调研是指企业利用互联网作为沟通和了解信息的工具，对消费者、竞争者以及整体市场环境等与营销有关的数据系统进行调查分析研究。

这些相关的数据包括顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴方面的情况。 *** 市场调研与传统的市场调研相比有着无可比拟的优势，如调研费用低、效率高、调查数据处理方便、不受时间地点的限制。

因此 *** 市场调研称为 *** 时代企业进行市场调研的主要手段。

五、跨境 *** 市场调研的特点？

特点：调研难度大、范围广泛、隐蔽性强、进入网终关卡多等。

六、什么是 *** 市场调研呢？

*** 市场调研：是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动，以及利用各种搜索引擎寻找竞争环境信息、客户信息、供求信息的行为。

七、 *** 市场调研是指什么？

*** 市场调研又称网上调查或在线调查。 *** 市场调研是指企业利用互联网作为沟通和了解信息的工具，对消费者、竞争者以及整体市场环境等与营销有关的数据系统进行调查分析研究。

这些相关的数据包括顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴方面的情况。 *** 市场调研与传统的市场调研相比有着无可比拟的优势，如调研费用低、效率高、调查数据处理方便、不受时间地点的限制。

因此 *** 市场调研称为 *** 时代企业进行市场调研的主要手段。

八、简述 *** 市场调研的步骤？

*** 市场调研的五个步骤：

1、确定目标；

2、设计调研方案；

3、收集信息；

4、信息整理和分析；

5、撰写调研报告。 *** 调研对象主要包括：企业产品的消费者，企业的竞争者，上网公众，企业所在行业的管理者和行业研究机构。

九、什么是跨境 *** 市场调研？

对跨境 *** 的市场调研是：对国外的市场发展情况进行数据分析，包括境外国家的购买力，价值取向，兴趣爱好，国家的富裕程度都进行实地和数据分析，找到合适的推荐或者市场分析。

这是对国外市场的考察，包括历来国外跨境电商网站的流量的分析。

十、为什么企业要做消费者市场调研？

　　· 消费者市场调查的目的主要是了解消费者的需求数量和结构及其变化。而消费者的需求数量和结构的变化则受到多方面因素，如人口、经济、社会文化、购买心理和购买行为等的影响。

　　· 对消费者进行调查，除直接了解需求数量及其结构外，还必须对诸多的影响因素进行调查。

　　· 消费者使用习惯和态度的调研可以提供有关消费者的使用和购买习惯，以及对产品和品牌的态度方面的信息，也可以提供各品牌在市场上的竞争态势力面的信息。有了这些信息，企业就可以科学地解决下述营销管理问题：

　　第一，为现有产品或新产品营销寻找市场机会。

　　第二，有效地细分市场，选择目标市场并确定产品定位。

　　第三，有效地制定新的营销战略和策略。

　　第四，有效地评价企业的市场营销活动。

　　消费者调查的内容

　　通过数据分析与研究，我们可以获得下列营销信息：

　　（1）产品渗透水平和渗透深度。

　　（2）产品使用者和购买者的人口统计特征：

　　全部使用者和购买者的人口统计特征；

　　重度使用者的人口统计特征；

　　目标市场的人口统计特征；

　　不同品牌最常使用者的人口统计特征。

　　（3）使用习惯和购买习惯：

　　使用和购买的产品类型；

　　使用和购买的包装规格；

　　使用和购买的频率；

　　使用和购买的时间；

　　使用和购买的地点；

　　使用和购买的场合；

　　使用和购买的数量；

　　购买金额；

　　使用方法。

　　（4）主要竞争品牌的市场表现：

　　品牌认知；

　　广告认知；

　　品牌渗透率；

　　品牌最常使用率；

　　品牌忠诚度；

　　品牌引力和产品引力；

　　品牌形象；

　　品牌的优势和弱点。