一、消费者如何维护自己权益？

１、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。（产品瑕疵责任，诉讼时效为１年）

    ２、消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。（产品缺陷责任，诉讼时效２年，最长不超过首次交付最初消费者１０年期间）

    ３、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

    ４、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

    ５、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

    ６、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者不提供真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。

二、315消费者如何维护权益？

1 315消费者可以通过多种方式维护自己的权益。2 首先，可以通过投诉、举报等方式向相关部门反映问题，例如消费者协会、市场监管部门等。其次，可以通过法律途径寻求 *** ，例如向法院提起诉讼、通过仲裁等。此外，还可以通过消费者权益保险等方式获得更好的保障。3 维护自己的权益需要消费者自身具备一定的法律意识和知识，平时要注意保留好购物凭证、了解自己的权益等。同时，也需要加强监督，让商家和相关部门更加重视消费者权益保护。

三、外卖超时如何维护消费者权益？

外卖超时的话有两种情况，一个是商家提前配有或者你自己购买的准时宝，那么外卖超时会自动赔钱，另外一种是你如果没有准时宝的话，并且你等了较长的时间，你与骑手沟通后未果，那这种情况你可以寻找外卖 *** ，将订单发送后由 *** 来进行赔偿

四、转转上怎么维护消费者权益？

1.如果你对转转平台的服务不满意，可以联系转转官方人员，扫码关注转转公众号，顺着系统提示操作即可。

2.如果你在转转平台上的消费者权益被侵犯，可以致电消费者协会投诉转转，电话是12315。

3.如果你觉得转转公司存在违法违规问题，可以去全国互联网平台投诉转转。点击这里在线提交举报投诉信息。

4.如果你觉得转转平台存在违法违规现象，可以进中国互联网举报中心举报转转，也可以打电话12377举报转转。

五、 *** 购物如何维护消费者权益？

*** 上可以通过售后服务或投诉商家的功能来维护消费者权益。 *** 欺骗消费者权益可以在 *** 投诉，也可以到相关部门投诉，赔偿根据情况而定。不同情况方法如下：

1、申请售后 *** 的步骤：登录 *** ，点击已买到的宝贝，找到该交易，然后点击售后申请，选择要申请的服务类型(退款、退货退款、换货、维修)。

2、投诉商家的步骤：打开 *** ，点击需要投诉的订单，再点击下面的“查看更多”，然后点击“投诉商家”，选择投诉的理由，填写投诉说明，上传投诉凭证。提交后， *** 将在3个工作日内处理。

3、 *** 欺骗消费者权益的处理和赔偿： *** 提交投诉后，如果是商家的问题，投诉处理结束后，商家将赔偿相应的金额或天猫积分。还可以提交消协、工商、法院处理，需要提供证明，比如截图、照片、鉴定报告、物流面单等，可以申请法律规定的相关赔偿。食品问题造成的损失可以申请3-10倍补偿，至少1000元。误导欺诈行为的补偿一般退一赔三。

六、退市新规怎么维护消费者的权益？

保护投资者合法权益应该从四方面着手推进，一是对严重扰乱资本市场秩序的公司坚决出清；

二是建立投资者保护专项赔偿基金；

三是除了对上市公司信披进行严格监管以外，需要对“关键少数”违规担保、资金占用等问题进行严肃处理，增加违规违法成本；

四是完善集体诉讼制度，丰富支持诉讼实践案件，为投资者提供更加便捷的法律服务。

七、作为消费者怎样维护自己的权益呢？

1、作为消费者，要有基本的法律知识，要有 *** 意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益。

2、消费者在购物消费时，要记得索要发票并保存好。

3、在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助。

4、在发生争议时，可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定，可以通过五种途径解决： (1)与经营者协商和解； (2)请求消费者协会调解； (3)向有关行政部门申诉； (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (5)向人民法院提起诉讼。

八、消费者恶意投诉,商家如何维护权益？

联系投诉人如果商家手上有证据能证明消费者属于恶意投诉，可以先联系投诉人进行沟通，如果沟通未果商家们一定要保存完整的聊天记录，手机短信或者是录音、截屏等有效的证明，利于下一步操作。

另外，投诉者投诉的内容如果属实，商家就需要考虑自身情况。

一是让投诉人撤销投诉，

二是整改店铺，因为这类人一般都有团队，一旦发现你店铺的漏洞，就会蜂拥而上。

所以商家在与投诉人商谈前，需要先整改店铺，保证店铺没有可利用的漏洞后，再找投诉人谈一谈。

2联系平台 *** 联系 *** ，进行备案。各大电商平台本身就有一定辨别恶意投诉、差评的能力。

这种恶意投诉、差评的消费者就是想通过这种方式索要一定的钱财。

这种情况，只要商家卖的不是假冒货，就赶紧联系平台 *** ，同时将收集的证据递交给平台 *** 。

另外，在投诉未解决前，商品先别下架，留作证物给 *** 看看。

此外，一次申诉没通过也不要急， *** 通常有2次申诉机会。

如果一次没通过二次就要认真准备材料，但商家需要注意申诉时间，因为未在规定时间内申诉，该条投诉会直接判定成立。

九、 *** 不维护消费者权益怎么解决？

保留好相关证据，然后打电话给12315投诉解决

十、抖音平台如何维护消费者权益？

方法一：联系抖音官方官方 *** 。

打开抖音App后找到我的主页，看到右上角≡标志，点击后选择我的 *** ，进入 *** 中心后点击自助服务-电商订单问题，即进入 *** 聊天页面，再联系人工 *** 进行投诉说明即可。

方法二：拨打抖音 *** 热线。

直接拨打“95152”抖音 *** 热线说明情况，详细叙述投诉理由和依据，以便工作人员快速了解情况，帮助解决问题。