一、全国消费者投诉热线？

消费者投诉热线是一个为消费者搭建的一种投诉处理平台，旨在保障消费者的合法权益和维护市场秩序。消费者可以通过拨打全国消费者投诉热线电话号码（12315）或网站等途径向有关部门投诉 *** ，对商品质量、服务态度、价格等方面的问题进行投诉。该热线聚集了多部门 的 *** 人员，能为消费者提供投诉咨询、调解、检测、 *** 等服务。在保障消费者权益方面，全国消费者投诉热线的作用不可小觑，消费者应该积极利用该平台维护自己的权益。

二、消费者投诉热线12345投诉范围？

受理

企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

不受理

须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、 *** 信息公开等程序解决的事项和已进入 *** 渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

三、消费者投诉热线投诉婚庆可以吗？

当然可以。消费者投诉热线其实是为了保障消费者权益而设立的，无论是什么类型的消费问题，消费者都有权利进行投诉。在婚庆行业中，如果出现了问题或者纠纷，消费者可以通过投诉热线进行投诉。具体操作方法是：先准备好相关证据，比如合同、交易记录、短信记录等，然后拨打12315或当地的消费者投诉热线，向相关部门投诉。经过调查和核实后，相关部门将会给出合理处理意见。所以，消费者在遇到婚庆服务问题时，可以利用消费者投诉热线进行投诉，并维护自己的权益。

四、消费者投诉热线可以投诉发货慢吗？

12315消费者热线不可以投诉发货慢的问题，如果消费者在网上买东西时发现商家发货的时间比较慢，那么消费者可以点击“提醒商家发货”的按钮，除此之外还可以登录商家 *** 网站平台与商家进行沟通，问清楚发货慢的原因，有可能是因为天气等原因导致发货慢

五、消费者投诉热线有用吗？

当然有用，随着人们的法律意识越来越强，对我们消费者的权益保护，国家这一块做的很好，你要打这个热线，是准保有人来调查给你反馈的

六、消费者投诉网上平台？

全国12315互联网平台，是全国消费者通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道、24小时便捷高效地进行投诉、举报的平台。这一平台由工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用。

2021年3月15日，全国12315平台开通“热线办理进度查询”和“工单短信提醒”两大便民功能。

七、消费者投诉热线有什么用？

很多消费者在自己的合法权益受到侵害时，更愿意选择电话投诉的方法。

消费者投诉热线的作用：

1、当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；

4、当您发现虚假广告，欺骗消费者时；

有以上情形的可以拨打消费者投诉热线，投诉号码是12315。

八、 *** 消费者投诉热线有用吗？

有用的。“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。“12315”热线电话受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为。拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号12315。

九、消费者投诉热线12345有用吗？

有用

消费者投诉12315电话有用。“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时；发现虚假广告，欺骗消费者时，都可拨打12315投诉举报电话，将有相关人员帮助调解纠纷，如发现经济违法违规行为，则会依法查处。

“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

如有这些情况：1、权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；3、发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时；4、发现虚假广告，欺骗消费者时。都可拨打12315投诉举报电话，将有相关人员帮助调解纠纷，如发现经济违法违规行为，则会依法查处。

*** 注意应符条件：有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）2、有具体的申诉请求、事实和理由；3、属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

十、消费者投诉热线是假的还是真的？

消费者投诉热线12315肯定是真的。首先我们要知道12315是什么热线？以前它只工商部门权限范围内的投诉，现在部委改革后，工商食药质监都已合并，12315能够受理的范围大大扩充，囊括了工商、食药、质监、价格等等，对消费者来说是件好事，但也要知道，仅仅是这些方面，12315也不是万能的，超过它的受理范围，打12315是没有任何用处的，这点得先明确。

其次，我们得了解12315投诉处理的流程和注意事项。这个我先搁一搁。

受理阶段。12315平台收到投诉举报后，会根据各个市场局的辖区及职能分工，将受理单分发到各个市场局，依据规定，市场局收到该受理单后，应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。

调解阶段。告知受理后，市场局会在45个工作日内，为双方完成调解，如果在此期间未能达成调解一致，那么将依法终止调解。终止调解的情形很多，大体可是分为能达成一致、明确表示不能达成一致、存在不予受理情形三种。如果被告知终止调解，在市场局这块，这个投诉就完结了，要想再 *** ，那就得找法院了。

注意事项。在发起投诉的时候，一定要严格按照规定提供投诉人信息、被投诉人信息、具体的诉求和事实并提供证据材料，因为各地的尺度不同，有的市场局在材料不齐的情况下是不会受理的，另外处理投诉一定要注意上面的两个日期，如果受理了投诉的市场局不再上面几个时间内回复你，那么他就违法了，可以申请复议或者诉讼。